Качество и бизнес!

❝ Капитализм стремится уничтожить оба источника своих богатств: природу и человека. ❞Карл Маркс

На заре развития капитализма производители стремились на рынок выводить продукцию превосходящую по уровню продукцию конкурентов или свои предыдущие модели, разрабатывались и внедрялись новые технологии, проводились исследования, улучшались конструктивные решения. 

Для подтверждения характеристик проводились испытания, в целях закрепления новых характеристик, проводилась стандартизация. На предприятиях внедрялась система менеджмента качества, на уровне государства и стран внедрялась система сертификации производств и продукции. Конкуренция способствовала развитию прогресса. На рынке было много продукции для разного потребителя, работал принцип удовлетворенности потребителя. Да, никто особо не делился своими технологиями, но по крайней мере в СССР, был обмен опытом между предприятиями, конечно не секретными технологиями. 

Но с развитием тенденции получения прибыли стали меняться приоритеты. На первое место выходит прибыль и решение в сторону снижения издержек, т.е. непроизводительных расходов, как пропагандируют некоторые нынешние топ-менеджеры или эффективные управленцы, хотя их зарплата и есть непроизводительные расходы, но они красиво используют лозунги и презентации услаждая владельцев бизнеса.

А как наиболее быстро можно добиться снижения издержек:

1 закупать дешевые материалы, а иногда со снижением требуемых характеристик;

2 сократить расходы на разработку, за счет проработки и исследований - просто копируя конкурента, испытания и детальная проработка— это долго и дорого;

3 сократить затраты на технологию;

4 уменьшение затрат на контроль за качеством;

5 уменьшение затрат на сертификацию.

Государство отозвалось, под лозунгом развития конкуренции, и стало снижать требования к сертификации. Органы и лаборатории стали не рентабельны, испытания стали дорогими, парк оборудования не обновляется, а подтверждения обязательным требованиям не обязательными. Как высказывался один из экспертов, стало возможным сертифицировать продукцию по признаку белое и квадратное.

Рынок сертификационных услуг не остался в стороне и стало возможно получить сертификат, даже для опасных условий, без проведения испытаний или по формальному признаку.

И, что рядовой потребитель получает в итоге:

1 продукт, произведенный с минимум затрат, но дорогой с включенной максимальной прибылью;

2 сертификат, декларация, паспорт не гарантирует соответствие декларируемым характеристикам;

3 сертификат страны происхождения не гарантирует, что это произведено в этой стране, а не использовано привезенное все из Китая.

При всем, казалось развивающемся прогрессом, иногда не в состояние повторить технологию 50 или 100 летней давности – музей не может заменить 3-х метровое старинное зеркало, т.к. их уже невозможно произвести, если первый электронный телевизор или телефон мог проработать десяток лет, то современный всего несколько, даже если физически работает, то ПО уже не совместимо с приложениями, если одежду можно было подобрать по росту, полноте, то сейчас как у «хорошего» прапорщика в армии на вещевом складе, все одного размера, зато массово, 

если ругали хрущевки, простоявшие за 50, то современное жилье бизнес-класса со слышимостью через подъезд или с подъездом,

к которому подъехать нельзя, с подземными парковками, где из коммуникаций на потолке льется жидкость вместо дождя, 

овощи-фрукты без природного вкуса. Зато красивые обертки, презентации и дорого. 

Конечно, есть и супер технологии: ракеты летают, роботы бегают, машины ездят без водителей. Но это не для массового потребителя, для массового потребителя товары с недостоверными характеристиками хоть и имеющими сертификаты, а продукция через маркетплейсы вообще «серая».

Я хочу ошибаться, но на мой взгляд топ-менеджеры сейчас больше внимания уделяют внимание пиару, чем налаживанию эффективной и результативной работе внутри компаниях и мотивированию рабочего звена. Результативной это неполучение больше прибыли с единицы продукции, а выполнение работ за счет улучшения качества.

Это мое мнение, основанное на личном бытовом и производственном опыте в своей социальной нише, даже не совсем плохой.